Indosat Ooredoo Hutchison Raih Penghargaan Best Digital Transformation di World Communication Awards 2024

Jakarta, MercuryFM — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatat pencapaian gemilang dengan meraih penghargaan Best Digital Transformation dalam ajang bergengsi World Communication Awards 2024. Pengakuan ini mengukuhkan langkah transformasi Indosat dari perusahaan telekomunikasi konvensional menjadi pelopor teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) di ekosistem digital Indonesia. Penghargaan ini diterima langsung oleh Steve Saerang, SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, di London.

Ajang World Communication Awards dikenal sebagai barometer keunggulan global di industri telekomunikasi, memberikan penghargaan kepada perusahaan yang menunjukkan inovasi dan pencapaian luar biasa. Transformasi digital yang dilakukan Indosat mendapatkan apresiasi karena visinya yang strategis, pemanfaatan teknologi mutakhir, serta komitmennya untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa penghargaan ini adalah hasil dari kerja keras seluruh tim dalam mewujudkan perubahan signifikan di perusahaan.

Penghargaan ini mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan ‘Marvelous Experience’ kepada pelanggan. Indosat akan terus berinovasi dan mendorong percepatan transformasi digital untuk memberdayakan Indonesia melalui teknologi yang relevan dan berorientasi pelanggan,” kata Vikram Sinha, Rabu (11/12/2024).

Rob Chambers, Managing Director Terrapinn, menambahkan bahwa transformasi Indosat menjadi perusahaan berbasis teknologi adalah contoh inspiratif bagi industri telekomunikasi global.

“Strategi Indosat yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama telah menciptakan standar baru dalam industri ini.”

Transformasi digital Indosat mencakup berbagai inisiatif strategis untuk mengintegrasikan jaringan dan operasional perusahaan secara menyeluruh. Beberapa langkah utama meliputi:

• Big Data Lake: Repositori data terpusat ini mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan efisien. Dengan memanfaatkan teknologi AI, Indosat mampu mengurangi alarm kualitas layanan dan mempercepat penyelesaian masalah operasional.

• Peningkatan Quality of Experience (QoE): Menggunakan AI untuk menganalisis kepuasan pelanggan dan pengalaman pengguna, Indosat secara proaktif meningkatkan standar layanan.

• Optimasi Operasional: Melalui sinergi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC), Indosat mengoptimalkan proses operasional menggunakan teknologi AI dan analitik data.

Indosat terus berupaya untuk memperkuat posisinya sebagai pemimpin transformasi digital dengan berfokus pada inovasi, efisiensi operasional, dan layanan pelanggan. Transformasi ini tidak hanya mencakup aspek teknis, tetapi juga mendefinisikan ulang peran perusahaan dalam mendorong pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.

Dengan langkah-langkah inovatif yang berkelanjutan, Indosat Ooredoo Hutchison membuktikan komitmennya untuk menciptakan masa depan digital yang inklusif dan memberdayakan, mendukung visi Indonesia sebagai salah satu negara terdepan di era transformasi digital global.(dan) 

Next Post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Advertisement

Visual Radio

Add New Playlist