Jakarta, MercuryFM – PT PGN Tbk terus berinovasi dengan meningkatkan layanan digital melalui pembaruan aplikasi PGN Mobile, yang kini hadir dengan fitur lebih lengkap dan mudah diakses oleh pelanggan rumah tangga dan UMKM. Versi terbaru ini hadir dengan logo biru, menjawab kebutuhan energi gas bumi secara lebih praktis dan informatif.
Aplikasi PGN Mobile terbaru dikhususkan untuk 555.760 pelanggan rumah tangga dan 2.017 pelanggan kecil atau UMKM, sehingga mempermudah akses layanan gas bumi bagi segmen ini.
“Pembaruan PGN Mobile merupakan bagian dari inovasi digital transformation kami untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin mengutamakan layanan cepat dan digital. Kami akan terus mengembangkan aplikasi ini seiring dengan pertumbuhan jumlah pelanggan dan perubahan kebiasaan masyarakat yang semakin mengadopsi digitalisasi,” ujar Edi Armawiria, Group Head – Marketing, Sales, and Customer Management PGN, Senin (14/10/2024).
Edi juga menjelaskan bahwa perbaikan aplikasi ini fokus pada peningkatan customer experience dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan, terutama di segmen rumah tangga. Tampilan UI/UX aplikasi PGN Mobile telah diperbarui agar lebih ramah pengguna dan memberikan layanan prima.
Bagi pelanggan yang sudah menggunakan PGN Mobile, kini perlu mengunduh versi terbaru dengan logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan diimbau untuk menghapus aplikasi versi lama, karena aplikasi tersebut kini hanya diperuntukkan bagi pelanggan komersial dan industri dengan nama Pertiwi Mobile.
Pembaruan ini tetap mempertahankan fitur utama seperti pengecekan tagihan, pengajuan layanan, pencatatan meter mandiri, dan gas poin. Namun, aplikasi juga dilengkapi dengan fitur-fitur baru seperti rincian historis, status, serta progress setiap layanan, lengkap dengan notifikasi untuk memastikan pelanggan mendapatkan informasi terkini.
Salah satu kemudahan tambahan dalam versi terbaru ini adalah fitur penambahan ID Pelanggan yang kini tidak lagi memerlukan selfie dengan KTP. Pengguna hanya perlu mengisi data yang relevan untuk memastikan keamanan, dengan maksimal lima ID pelanggan yang dapat ditambahkan, lengkap dengan foto profil atau avatar.
PGN akan terus mengakselerasi dan menyempurnakan layanan digitalnya, termasuk menambah fitur-fitur baru seperti pembayaran tagihan, layanan pengaduan, dan fitur menarik lainnya yang dapat diakses langsung melalui aplikasi tanpa perlu mendatangi kantor PGN.(dan)
