Surabaya, MercuryFM – PT Jasamarga Pandaan Tol (JPT) menghadirkan layanan derek gratis selama 24 jam bagi kendaraan yang mengalami gangguan di sepanjang ruas Tol Gempol–Pandaan. Layanan ini disediakan untuk memastikan terpenuhinya Standar Pelayanan Minimal (SPM) sekaligus meningkatkan keselamatan dan kelancaran lalu lintas bagi pengguna jalan.
Direktur Utama PT Jasamarga Pandaan Tol, Muhammad Taufik Akbar, mengatakan layanan derek gratis tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan dan kepastian pelayanan kepada pengguna jalan tol.
“Layanan derek gratis ini merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan dalam memberikan perlindungan dan kepastian pelayanan kepada pengguna jalan. Fasilitas ini diberikan untuk evakuasi kendaraan dari lokasi kejadian menuju titik aman terdekat, seperti bahu jalan, rest area, atau gerbang tol terdekat dalam satu ruas yang sama,” ujarnya, Kamis (5/3/2026).
Ia menjelaskan, layanan ini diprioritaskan bagi kendaraan yang mengalami mogok, gangguan teknis, atau kejadian lain yang berpotensi mengganggu keselamatan serta kelancaran arus lalu lintas.
Pengguna jalan yang membutuhkan bantuan derek dapat menghubungi call center resmi di nomor 14080 atau melalui petugas layanan lalu lintas yang siaga di lapangan selama 24 jam.
Meski demikian, layanan derek gratis ini berlaku dengan ketentuan jarak maksimal sesuai batas layanan operasional ruas Tol Gempol–Pandaan. Jika pengguna jalan menghendaki pengantaran kendaraan ke lokasi tertentu di luar batas layanan tersebut, maka selisih jarak akan dikenakan biaya tambahan sesuai tarif yang berlaku.
Melalui layanan ini, PT Jasamarga Pandaan Tol menegaskan komitmennya untuk terus mengedepankan aspek keselamatan, respons cepat dalam penanganan gangguan, serta peningkatan kualitas pelayanan kepada seluruh pengguna jalan tol.
Selain itu, pengguna jalan juga diimbau untuk mempersiapkan perjalanan dengan memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima, saldo uang elektronik mencukupi, serta mengisi bahan bakar sebelum memulai perjalanan.
Informasi lalu lintas terkini di jalan tol Jasa Marga Group juga dapat diakses melalui One Call Center 24 jam di nomor 14080 atau aplikasi Travoy yang tersedia di iOS dan Android.(lam)
