Surabaya, MercuryFM – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 resmi meluncurkan IM3 Platinum, layanan pascabayar terbaru yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman premium bagi pelanggan. Mengusung konsep “Simple, Next Level”, IM3 Platinum memadukan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dengan sentuhan personal dalam setiap interaksinya, menciptakan Platinum Experience yang eksklusif dan inovatif.
IM3 Platinum hadir untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin terus berkembang dalam karier maupun kehidupan pribadi dengan cara yang simpel dan modern. Beberapa fitur unggulan yang ditawarkan antara lain:
• Platinum Network: Jaringan prioritas yang stabil dan luas untuk memastikan pelanggan tetap terhubung tanpa hambatan di mana saja.
• Platinum Assistance: Layanan pelanggan yang terintegrasi, memungkinkan panggilan melalui call center 185 dijawab dalam waktu kurang dari 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
• Platinum SmartASK: Portal berbasis AI yang memberikan jawaban cepat dan akurat atas pertanyaan pelanggan melalui aplikasi myIM3.
• Platinum Official WhatsApp: Layanan prioritas untuk menangani keluhan pelanggan secara otomatis dan efisien.
IM3 Platinum juga menghadirkan berbagai pilihan paket sesuai kebutuhan pelanggan:
• Paket Platinum Family: Solusi praktis untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dengan fitur kuota sharing hingga 5 anggota keluarga. Harga mulai dari Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB.
• Paket Platinum SATU: Paket dengan kuota besar hingga 1 Terabyte per tahun, dirancang untuk kalangan profesional dan pengusaha, dengan harga Rp 1 juta per tahun.
Untuk memberikan kenyamanan lebih, IM3 Platinum menyediakan Platinum Corner di gerai IM3. Pelanggan akan menikmati jalur antrian khusus, layanan cepat, serta fasilitas tambahan seperti camilan dan minuman sembari dilayani oleh Platinum Assistant.
Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java IOH, menyatakan bahwa transformasi layanan ini adalah langkah strategis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara personal. “Pemanfaatan teknologi AI dan layanan terintegrasi IM3 Platinum akan menciptakan standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia. Hal ini sejalan dengan misi kami untuk menghadirkan layanan digital kelas dunia,” ujarnya.
IM3 Platinum mulai tersedia pada 21 November 2024. Pelanggan dapat mendaftar di gerai IM3, seperti di Jalan Kayoon 72 dan Plaza Marina Surabaya, atau melalui situs resmi di im3.id/platinum. Pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya akan menerima notifikasi terkait perubahan layanan melalui tagihan bulanan dan WhatsApp resmi IM3.
Transformasi ini menegaskan posisi IM3 sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan modern. (dan)
