Malang, MercuryFM – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3 dan Tri meresmikan Gerai IM3 dan 3Store terintegrasi pertama di Indonesia, yang terletak di Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 47, Kota Malang. Gerai ini menggabungkan layanan dari kedua merek dalam satu lokasi, memberikan kemudahan akses dan meningkatkan layanan tatap muka yang lebih efisien.
Pada peresmian tersebut, Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, mengungkapkan bahwa Gerai IM3 dan 3Store ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk lebih dekat dengan pelanggan dan mempermudah akses layanan. “Kehadiran Gerai IM3 dan 3Store dalam satu tempat ini bertujuan untuk memberikan solusi cepat bagi tingginya permintaan layanan di wilayah ini. Gerai ini mampu melayani pelanggan di 38 kecamatan dengan rata-rata pengunjung 2.500 orang setiap bulannya,” ujarnya, Senin (27/1/2025).
Fahd juga menambahkan, “Pelanggan kami di Malang terus berkembang, kini hampir mencapai 1,3 juta pengguna. Kami juga berupaya meningkatkan kecepatan pelayanan. Dulu rata-rata waktu pelayanan per pelanggan mencapai 30 menit, sekarang bisa dipangkas menjadi hanya 10 menit berkat digitalisasi layanan yang kami terapkan di gerai ini.” Di samping itu, Indosat juga terus memperluas jangkauan jaringan dengan menambah jumlah BTS di Malang dan sekitarnya agar pelanggan dapat menikmati koneksi yang cepat dan berkualitas.
Gerai IM3 dan 3Store beroperasi dari pukul 08.00–17.00 WIB (Senin-Jumat) dan 09.00–16.00 WIB (Sabtu), menawarkan berbagai layanan mulai dari penggantian kartu SIM yang rusak atau hilang, upgrade ke 4G, pembelian nomor pilihan, penggantian eSIM, hingga pembelian paket internet dan layanan pascabayar. Layanan ini juga dilengkapi dengan fasilitas Fast, Simple & Flexible, yang mencakup meja layanan digital, IM3 Platinum Corner, serta 3DigiBox untuk kenyamanan pelanggan. Pelanggan juga dapat menggunakan fasilitas Wi-Fi cepat dan menikmati area live demo untuk mencoba berbagai pilihan smartphone terbaru beserta paket bundling dari IM3 Platinum.
Rulli Andi Leksana (44), warga Kota Malang yang menjadi pelanggan setia IM3 dan Tri sejak 2012, mengungkapkan kemudahan yang ia rasakan dengan adanya gerai terintegrasi ini. “Dulu saya harus ke dua tempat berbeda untuk urusan IM3 dan Tri. Sekarang semuanya bisa dilakukan di satu tempat, lebih praktis,” ujarnya. Rulli juga berharap Indosat dapat memperluas jaringan ke daerah perdesaan agar ia tetap bisa menikmati layanan saat pulang kampung.
Untuk merayakan pembukaan Gerai IM3 dan 3Store, Indosat memberikan berbagai promo menarik hingga 25 Januari mendatang. Pelanggan yang bertransaksi berkesempatan mendapatkan merchandise spesial dan mengikuti undian berhadiah. Nomor cantik dijual dengan harga spesial hanya Rp99.000, lengkap dengan kuota 15GB, pulsa Rp20.000, dan masa aktif 60 hari. Sementara itu, pelanggan IM3 Platinum akan mendapatkan cashback Gopay mulai dari Rp65.000 hingga Rp1 juta, tergantung besar transaksi.
Indosat berencana membuka lebih banyak Gerai IM3 dan 3Store terintegrasi di berbagai lokasi strategis, khususnya di wilayah Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara. Targetnya, pada 2025, Indosat akan membuka empat gerai terintegrasi lainnya, memperluas jangkauan layanan kepada lebih banyak pelanggan di Indonesia.(dan)
