Surabaya, MercuryFM – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menyelenggarakan kegiatan Customer Intimacy di enam kota—Bojonegoro, Kediri, Gresik, Sidoarjo, Situbondo, dan Jember—sebagai bentuk apresiasi, kolaborasi, serta upaya mendengarkan aspirasi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Pada kegiatan yang bertajuk Customer Gathering di Bojonegoro, Selasa (29/10), PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bojonegoro mengundang pelanggan potensial dari delapan Unit Layanan Pelanggan (ULP) yang mencakup wilayah Bojonegoro, Tuban, dan Lamongan.
Manager UP3 Bojonegoro, I Made Agus Dwi Putra, menyampaikan apresiasi PLN kepada para pelanggan yang setia menggunakan layanan PLN. Menurutnya, dukungan pelanggan sangat penting dalam menjaga keberlanjutan layanan listrik yang berkualitas. “Kami ingin mendengar aspirasi dan masukan pelanggan untuk terus meningkatkan layanan ke depan. Kolaborasi antara PLN dan pelanggan adalah kunci untuk menciptakan layanan yang lebih baik,” ujarnya.
Di Kediri, acara mengusung tema ‘6 Ways to Make Great Company,’ dihadiri oleh 20 pelanggan Tegangan Menengah (TM) dan 15 pemangku kepentingan lokal. Dalam kesempatan ini, PLN juga mengadakan sesi Smart & Green Energy Solution for Industry untuk membahas solusi energi cerdas dan ramah lingkungan yang mendukung efisiensi serta keberlanjutan industri.
Di Gresik, kegiatan Customer Intimacy pada (26/9) mengusung tema ‘Innovate Together: Sustainability Collaboration for Future Success.’ Manajer UP3 Gresik, Andi Seno Hendriatmoko, menjelaskan bahwa acara ini juga dimanfaatkan untuk memperkenalkan produk dan layanan dari PLN Group, termasuk Renewable Energy Certificate (REC), layanan operasional PT MCTN, dan teknologi digital dari PT Icon Plus.
Pada acara di Sidoarjo, PLN berhasil menjual REC kepada PT Ecco Indonesia sebanyak 2.470 unit per bulan (setara dengan 2.470 MWh) senilai Rp86.465.000, serta menandatangani Perjanjian Jual Beli dengan tiga pelanggan perumahan, salah satunya perumahan Ciputra (24/9).
General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir, berharap kegiatan ini dapat menampung saran, kritik, dan masukan pelanggan untuk peningkatan layanan PLN di masa mendatang. “Kegiatan ini kami adakan setiap tahun hingga ke level Unit Pelaksana untuk mengevaluasi layanan, memberikan informasi terbaru, serta fokus kami pada transisi energi,” jelas Mustaqir.(dan)
