Sumenep, MercuryFM – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024, PT PLN (Persero) melakukan perubahan nama pada PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (PLN UP3) Pamekasan menjadi PLN UP3 Madura. Perubahan ini bertujuan untuk memperkuat kualitas layanan yang lebih dekat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat di seluruh wilayah Madura.
Peresmian perubahan nama ini dilakukan bersamaan dengan acara Madura Culture Festival 2024, di mana PLN UP3 Madura juga meluncurkan program baru bernama Si Mamat (Layanan Listrik Makin Dekat), pada Sabtu, 7 September.
Agus Kuswardoyo, General Manager PLN UID Jawa Timur, menjelaskan bahwa perubahan ini bukan sekadar pergantian nama, tetapi juga menjadi simbol semangat baru bagi PLN dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Nama Madura menjadi simbol persatuan kita. Dengan identitas baru ini, PLN hadir untuk melayani seluruh masyarakat di Madura, bukan hanya di satu kabupaten,” ujar Agus, Senin (9/9/2024).
Agus menambahkan bahwa perubahan nama ini diharapkan dapat memperkuat koordinasi, baik internal maupun eksternal, karena PLN UP3 Madura kini mewakili seluruh wilayah di pulau tersebut. Selain itu, perubahan ini juga menjadi motivasi bagi PLN untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan.
“PLN UP3 Madura berkomitmen untuk terus memperluas jaringan listrik, terutama di daerah-daerah terpencil. Salah satu contohnya adalah pembangunan Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) di sejumlah pulau di Madura. Sehingga kami ingin memastikan bahwa seluruh masyarakat Madura dapat menikmati listrik yang berkualitas,” ucapnya.
Meski berubah nama, fungsi dan cakupan pelayanan PLN UP3 Madura tetap sama dengan mengelola sebanyak 10 unit pelayanan yang tersebar di seluruh wilayah Madura.
Pada kesempatan peresmian nama baru itu, PLN UP3 Madura juga meluncurkan program Si Mamat. Sebuah inovasi PLN dalam memberikan layanan kepada masyarakat dengan menjangkau pelanggan yang lebih luas di Madura.
Manager PLN UP3 Madura, Fahmi Fahresi menjelaskan, program Si Mamat ini merupakan program kemitraan dengan agen PLN yang tersebar di seluruh wilayah Madura, termasuk daerah-daerah terpencil. Tujuannya untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin menghubungi PLN namun masih terkendala dalam mengakses internet atau yang domisilinya jauh dari kantor PLN.
“Dengan adanya agen Si Mamat, masyarakat dapat melakukan transaksi pembayaran dan mendapatkan informasi terkait layanan PLN dengan lebih cepat, mudah dan nyaman, tidak perlu lagi mengantri di kantor,” katanya.
Layanan yang diberikan dalam program ini adalah pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengaduan hingga permohonan pasang baru yang semua dapat dilakukan melalui aplikasi PLN Mobile.
Dalam peresmian tersebut juga dihadiri langsung oleh Bupati Kabupaten Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo yang juga mengapresiasi positif akan perubahan nama PLN UP3 Madura dan program Si Mamat.
“Dengan perubahan nama ini, semoga pelayanan PLN di Madura akan semakin baik dan dapat mendukung pertumbuhan ekonomi daerah,” ungkap Fauzi. (dan)
