Surabaya, MercuryFM – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) turut serta merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024 dengan memberikan layanan telepon gratis tanpa batas selama 24 jam pada tanggal 4 September untuk seluruh pelanggan Indosat, baik IM3 maupun Tri. Selain itu, berbagai program spesial juga disiapkan sebagai bentuk apresiasi mendalam kepada para pelanggan setia. Perayaan ini dirayakan dengan penuh kebersamaan oleh jajaran direksi, manajemen, serta karyawan Indosat, yang turut hadir bersama pelanggan IM3, Tri, Indosat HiFi, dan Indosat Business. Dengan tema “Ketulusan Tanpa Akhir,” Indosat menegaskan komitmennya untuk terus mendekatkan diri serta menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia di mana pun mereka berada.
Vikram Sinha, selaku President Director dan Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan, “Di Indosat Ooredoo Hutchison, pihaknya berkomitmen untuk senantiasa memberikan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan. “Hari Pelanggan Nasional merupakan momen istimewa bagi kami untuk merayakan komitmen tersebut bersama pelanggan. Ini adalah cara kami menunjukkan apresiasi yang tulus dan tanpa akhir kepada setiap pelanggan di seluruh Indonesia,” kata Vikram Sinha, Jumat (6/9/2024).
Dalam perayaan Harpelnas 2024 ini, Indosat menyuguhkan beragam aktivitas dan penawaran spesial. Untuk membuka rangkaian kegiatan, jajaran direksi dan manajemen turun langsung melayani serta mendengarkan masukan pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store. Mereka bahkan mengantar langsung kartu perdana ke rumah pelanggan, sekaligus merayakan momen spesial ini bersama mereka dan keluarga tercinta.
Pelanggan IM3 dan Tri di seluruh Indonesia akan menikmati layanan walk-in spesial yang tersedia di ratusan Gerai IM3 dan 3Store di berbagai kota, serta melalui Mitra IM3 dan 3Kiosk yang menjangkau hingga ke daerah pedesaan. Pada periode 4-10 September 2024, sebanyak 20 pelanggan pertama yang melakukan transaksi di Gerai IM3 dan 3Store akan mendapatkan bingkisan eksklusif dari Indosat.
Sementara itu, di Region East Java Head of Marketing Comm Indosat Ooredoo Hutchison, Heny Tri Purnaningsih berinteraksi langsung bersama para pelanggan yang mengunjungi Gerai IM3 di Kayoon dan 3Store di WTC Emall Surabaya. Aktivitas ini diringi dengan pembagian hadiah untuk 20 pelanggan pertama di setiap lokasi serta bingkisan apresiasi bagi pelanggan setia.
Memperingati Harpelnas 2024, Indosat juga mengunjungi Ang Harry Tjahjono Direktur Human Capital & Corporate Affairs PT Salam Pacific Indonesia Line (SPIL), pelanggan IM3 Postpaid sejak 2003. “Selama 21 tahun menjadi pelanggan Indosat, saya telah menyaksikan banyak perubahan nama perusahaan. Kualitas sinyal terus meningkat, bahkan di lokasi kantor kami di Perak Barat, Kalianak, dan di rumah saya di Wiyung tetap bagus dan stabil. Saya tidak meminta banyak, yang penting layanan komplain cepat direspons. Pertahankan itu,” ujar Harry.
Hingga Agustus 2024, pelanggan Indosat di Region East Java mencapai lebih dari 12,21 juta, meningkat dibandingkan tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini didorong oleh perluasan jaringan yang signifikan terutama di wilayah Bangkalan, Banyuwangi, Bondowoso, Pacitan dan daerah terpencil lainnya. Pada periode yang sama, Indosat mencatat peningkatan jumlah BTS sebesar 7,1% secara Year-on-Year (YoY), dengan total sekitar 6.263 BTS yang mendukung layanan di Jawa Timur. Langkah ini diambil untuk menghadirkan pengalaman mengesankan bagi pelanggan dan menunjukkan komitmen Indosat dalam menghadirkan pemerataan akses digital di Jawa Timur.
Hingga akhir tahun 2024, Indosat akan terus meningkatkan penetrasi terutama di wilayah Jawa Timur bagian utara seperti Gresik dan Lamongan. Pengembangan ini menjadi upaya mewujudkan misi Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.
Tidak hanya itu, pelanggan bisa membeli paket data dengan kuota unlimited yang berlaku 30 hari seharga Rp200 ribu saja hanya pada 4 September melalui kanal UMB, WhatsApp resmi IM3 dan Tri, aplikasi aplikasi myIM3, dan bima+. Bagi pelanggan yang top up game di IMStore, main game di IMGaming, atau beli paket film/media sosial melalui kanal digital Indosat pada periode tertentu akan mendapatkan kuota ekstra, voucher, atau e-wallet. Pembelian paket H3RO akan turut mendapatkan gratis kuota data dan voucher game.
“Momen Harpelnas menjadi ajang bagi manajemen Indosat untuk mendengarkan langsung masukan dan saran dari pelanggan. Hal ini menjadi landasan utama kami dalam berinovasi dan meningkatkan pelayanan untuk mewujudkan misi menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” tutup Vikram.(dan)
