Surabaya, MercuryFM – Dalam menyediakan pelayanan berkualitas yang mampu menjangkau sampai ke pedesaaan (rural), Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand Tri meluncurkan Mini 3Store atau “3Kiosk” di sejumlah kecamatan di Jawa Timur. 3Kiosk merupakan pusat distribusi dan layanan resmi Tri, berkolaborasi dengan local partner distributor, yang berfokus memberi pelayanan bagi pelanggan dan retailer yang berdomisili di daerah pedesaan (rural).
Layaknya 3Store yang berada di kota-kota besar, 3Kiosk menyediakan penjualan produk Tri ke pelanggan serta menangani permintaan, pertanyaan, keluhan, hingga kritik dan saran dari pelanggan. Adapun bentuk layanan yang diberikan di 3Kiosk mulai dari, ganti kartu, upgrade kartu ke 4G, ganti nomor ponsel, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, beli paket spesial, hingga aktivasi kartu turis. Tak hanya itu, 3Kiosk juga melayani distribusi untuk memenuhi kebutuhan retailer yang berperan sebagai penyedia produk dan perpanjangan tangan untuk program Tri.
Sebagai langkah awal, 3Kiosk sudah diluncurkan di 5 kecamatan di Jatim, yaitu di Kecamatan Ngimbang Lamongan, Kecamatan Sugihwaras Bojonegoro, Kecamatan Winongan Pasuruan, Kecamatan Padangan Bojonegoro, dan Kecamatan Bancar Tuban. Ke depan, IOH akan memperluas jangkauan 3Kiosk di sejumlah titik strategis lainnya di Jatim, terutama kecamatan dengan populasi dan site IOH terbanyak.
District Operation Head East Java, Jember, & Bali Nusra, Vega Sumampouw mengatakan, di sepanjang kuartal I/2023, IOH menargetkan pembukaan 17 3Kiosk di Jatim, dari total 73 di tahun 2023. IOH juga mencanangkan target pembukaan 3Kiosk sebanyak 173 untuk wilayah Bali, NTB, dan NTT pada tahun ini. Ditambahkan Vega, 3Kiosk merupakan upaya untuk berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer di daerah pedesaan. Sebagai bentuk terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan setia Tri, lima kecamatan di Jatim yang menjadi area pertama peluncuran 3Kiosk dipilih dengan pertimbangan populasi dan site terbanyak saat ini.
“Dengan adanya 3Kiosk, kami berharap pelanggan di daerah pedesaan dapat dengan mudah merasakan pelayanan dengan kualitas yang sama baiknya seperti di kota-kota besar di seluruh Indonesia.” kata Vega, Kamis (19/1/2023).
Dijelaskannya, pembukaan 3Kiosk juga salah satu upaya IOH untuk memberdayakan masyarakat lokal dan UMKM di Indonesia. Di mana local partner distributor yang akan menjadi mitra, harus merupakan putra atau putri daerah tersebut. (dan)
