Surabaya, MercuryFM – Capaian indeks pelayanan publik tertinggi nasional tahun 2025 yang diraih pemerintah provinsi Jawa Timur dalam kepemimpinan Gubernur Khofifah dan Wakil Gubernur Emil Elestianto Dardak mendapat apresiasi Ketua Komisi A DPRD Jatim Dedi Irwansa.
“Tentunya capaian ini sebagai mitra disektor pemerintahan menjadi point terpenting dalam upaya pemprov menciptakan pelayanan publik,” ujar Dedi, Selasa (13/01/26).
Menurutnya, pelayanan publik di Jatim difokuskan pada reformasi birokrasi pelayanan yang berorientasi pada pengguna (citizen-centric services), melalui penyederhanaan prosedur, digitalisasi layanan lintas sektor, serta penguatan standar pelayanan minimal di seluruh perangkat daerah.
“Selalu ada perbaikan dalam memberikan pelayanan dan tentunya tidak hanya terpusat, tetapi semakin merata hingga ke unit-unit strategis yang berinteraksi langsung dengan masyarakat,” ucap politisi asal fraksi Demokrat Jatim
Tak hanya itu, kata pria asal Sidoarjo ini, pemprov berhasil menciptakan terobosan pelayanan publik yang benar-benar masyarakat merasakannya.
“Birokrasi berbelit dipotong langsung dan masyarakat langsung merasakan kemudahan itu,” pungkasnya.
Seperti diketahui, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) menetapkan Provinsi Jawa Timur sebagai provinsi dengan kinerja penyelenggaraan pelayanan publik terbaik nasional tahun 2025.
Penetapan tersebut berdasarkan Keputusan Menteri PANRB Nomor 3 Tahun 2026 tentang Hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2025 yang diterbitkan pada 9 Januari 2026.
Dalam keputusan itu, Indeks Pelayanan Publik (IPP) Jawa Timur mencapai 4,75 dengan kategori A (Prima), tertinggi di antara seluruh pemerintah provinsi di Indonesia. (ari)
