Surabaya, MercuryFM — PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) Area Surabaya terus memperkuat pelayanan bagi pelanggan rumah tangga melalui acara temu pelanggan yang berlangsung di salah satu wilayah Area Surabaya. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen PGN untuk meningkatkan kualitas layanan serta membangun komunikasi lebih erat dengan pelanggan rumah tangga.
“Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik dan mendengarkan masukan serta saran dari pelanggan, khususnya pelanggan rumah tangga, guna meningkatkan kepuasan mereka,” ujar Arief Nurrachman, Area Head Surabaya.
Temu pelanggan ini diselenggarakan di Perumahan Gresik Kota Baru RW 10, Desa Yosowilangun, Gresik, dan dihadiri sekitar 200 pelanggan rumah tangga PGN pada 3 November 2024. Acara ini juga mencakup sosialisasi cara berlangganan gas serta edukasi mengenai keselamatan dalam penggunaan gas bumi. “Lewat acara ini, PGN ingin memastikan pelanggan tidak hanya menikmati manfaat gas bumi, tetapi juga memahami pentingnya keselamatan dalam penggunaannya,” tambah Arief dikutip dalam pernyataan tertulisnya, Senin (4/11/2024).
Sebagai Subholding Gas Pertamina, PGN memiliki peran strategis dalam rantai bisnis gas bumi dengan mengelola infrastruktur terintegrasi. PGN memastikan keandalan infrastruktur serta penyaluran gas bumi bagi semua segmen pelanggan, khususnya rumah tangga. Integrasi infrastruktur ini juga diharapkan meningkatkan pemanfaatan aset dan memperluas jangkauan gas bumi ke lebih banyak rumah tangga.
“Acara ini sangat bermanfaat bagi warga, khususnya pelanggan PGN. Kami berharap kegiatan seperti ini dapat rutin dilaksanakan, dan bagi warga yang belum menggunakan gas bumi PGN, bisa segera mendaftar menjadi pelanggan,” ungkap Aan Ari Wijaya, Ketua RW 10.
PGN Area Surabaya saat ini melayani lebih dari 54.382 pelanggan dari berbagai sektor, termasuk rumah tangga, komersial, dan industri. Penyaluran gas bumi di area ini mencapai 117 juta meter kaki kubik per hari hingga kuartal ketiga tahun 2024.
Ke depan, PGN berkomitmen terus memperluas infrastruktur dan pemanfaatan gas bumi di seluruh wilayah Indonesia. PGN berharap dukungan penuh dari seluruh pemangku kepentingan dan masyarakat agar, sebagai Subholding Gas Pertamina, PGN dapat memperluas akses energi gas bumi yang ramah lingkungan, praktis, dan bebas subsidi untuk mendukung ketahanan energi nasional. (dan)
