Surabaya, MercuryFM – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur mengadakan berbagai kegiatan yang berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan di berbagai daerah. Kegiatan ini meliputi acara customer intimacy di Jember, audiensi dengan Kejaksaan di Surabaya, serta talkshow di Situbondo. Semua kegiatan tersebut bertujuan untuk mendengarkan aspirasi pelanggan demi meningkatkan layanan PLN di masa depan.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Agus Kuswardoyo, menjelaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional adalah momen penting bagi perusahaan, termasuk BUMN, untuk menunjukkan apresiasi terhadap peran konsumen dalam perkembangan ekonomi dan bisnis.
“Konsumen memiliki peran strategis dalam meningkatkan kualitas layanan serta membangun hubungan jangka panjang yang baik dengan para pemangku kepentingan. Selain itu, ini juga menjadi kesempatan untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya menjaga kepuasan pelanggan,” ujar Agus, Rabu (18/9/2024).
Kepala Kejaksaan Negeri Tanjung Perak, Ricky Setiawan Anas, yang menerima kunjungan PLN pada perayaan Hari Pelanggan Nasional, menyatakan kesiapan pihaknya untuk mendukung penuh PLN UP3 Surabaya Utara. Kolaborasi ini diharapkan dapat memastikan kelancaran pasokan listrik tanpa hambatan.
“Kami berharap kerja sama ini akan memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat dan menjaga keamanan serta keandalan pasokan listrik,” ungkap Ricky.
Di Jember, acara Customer Intimacy melibatkan pelanggan eksekutif PLN UP3 Jember, termasuk pelanggan dengan tegangan menengah dan tinggi serta para pemangku kepentingan. Manager PLN UP3 Jember, Alimudin, menyebutkan bahwa di wilayahnya terdapat satu pelanggan tegangan tinggi, yakni PT Semen Imasco Asiatic dengan daya 31,5 MVA, serta 152 pelanggan tegangan menengah dari berbagai sektor, seperti perbankan, rumah sakit, dan industri pangan.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin mempererat hubungan dengan pelanggan eksekutif dan pemangku kepentingan. Kami juga memperkenalkan berbagai program baru, seperti Renewable Energy Certificate (REC),” jelas Alimudin.
Di Situbondo, acara talkshow menghadirkan beberapa narasumber, di antaranya Manager Unit Layanan PLN (ULP) Bondowoso Yuanito Yoga Pratama, Manager ULP Wonosari Singgih Supramono, serta Team Leader K3L Irsan Hadi Pratama. Talkshow ini memaparkan berbagai program promosi layanan khusus Hari Pelanggan Nasional yang dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile. Masyarakat juga diimbau untuk melaporkan potensi bahaya kelistrikan serta menjaga jarak aman dengan jaringan listrik PLN. (dan)
